Notre charte qualité

Votre destination:

Nous sélectionnons chacune des destinations et chacun de nos partenaires hôteliers. Nous entretenons des relations de confiance avec nos partenaires. L'agence réceptive met tout son savoir faire local pour répondre à nos exigences.

Nous nous efforçons de trouver la qualité et la sécurité. La qualité et le choix de nos hôtels doivent faire référence à des données bien précises.

Un contrôle sérieux, en se rendant sur  place, est effectué au cours de l'année. (sur la qualité des prestations délivrées à destination)

Vous apportez le meilleur service est une de nos priorités.

Transport:

Nous sélectionnons les compagnies aériennes internationales respectant les conventions européennes et internationales afin de vous faire voyager dans des conditions normales de sécurité.

En cas de retard, nous nous efforçons de mettre tout en oeuvre pour gérer les conséquences du retard et proposons des compensations. 

Pendant votre séjour:

Vous pourrez joindre une personne travaillant pour l'organisation du séjour. Un tour opérateur ou un représentant local vous informera ou résoudra d'éventuelles défaillances. Quel que soit le problème que vous pourriez rencontrer, une solution vous sera proposée.  

Après votre voyage:

Un questionnaire de satisfaction vous est adressé à la fin du séjour !

Fiabilité financière:

L'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, vous donne l'assurance que les sommes déposées pour réaliser votre voyage, lors de votre inscription sont garanties. En cas de défaillance financière, votre voyage serait assuré dans les conditions prévues par le contrat.