Permanence

Relations parents ou comités d'entreprises

Dès l'arrivée des jeunes sur le lieu du séjour, un avis de bonne arrivée (par télécopie ou par courrier électronique ou par téléphone) est assuré.

Les comités d'entreprises recevront des informations sur le déroulement du séjour, au moins deux fois par semaine.

Permanence Téléphonique:

Une permanence téléphonique est assurée avant, pendant et après le séjour aux heures de bureau 7 jours/7 entre 9h-12h30 et 14h-18h30.

Pendant le séjour :

Les familles pourront joindre le directeur sur son portable entre 13H30 et 14Heures.

Traitement du dossier et paiement :

Avant le séjour

Le traitement du dossier d'inscription de votre enfant s'effectue de la façon suivante :

Dans le cadre d'une charte passée avec un CCE, les dossiers seront transmis à notre agence à une date limite, fixée en commun accord.

Dans le cadre d'une inscription en ligne :

Un mail de confirmation de commande à la fin de votre saisie détaille votre commande. Une option vous est garantie pour une durée de 7 jours. Votre inscription deviendra définitive à réception du dossier complet*, au plus tard le 7 ème jour à partir de la date de réservation et après encaissement de l'acompte de 40%.

Dans le cas d'un autre mode de réservation, une option sur le séjour choisi vous est garantie pour une durée de 7 jours. Votre inscription deviendra définitive à réception de votre dossier complet*, au plus tard le 7ème jour à partir de la date de réservation et après encaissement de votre acompte de 40%.

Dans le cas d'un paiement CB, votre commande est ferme et définitive dès la réservation en ligne. Le dossier complet*devra nous parvenir le plus rapidement possible.

*Le dossier complet devra comporter : la fiche d'inscription, la fiche sanitaire, (ces documents sont au format PDF, dans la rubrique "documents" et nécessitent "Adobe Reader"), le certificat médical, stipulant l'aptitude à exercer les activités physiques et sportives, ainsi que le brevet de natation (50 m) seront transmis au plus tard 15 jours avant le départ. 

Quel que soit votre mode de commande, un mail ou courrier, (en cas de grève, un appel téléphonique) vous est envoyé dans les 72 heures pour vous informer de l'inscription de votre (ou vos) enfant qui deviendra définitive dès le versement de votre acompte (40% du prix du séjour). Celui-ci précise le séjour choisi, les dates et les différentes options souscrites (sur la fiche d'inscription).

La société THONIS offre à ses clients, la possibilité de souscrire une assurance Europe Assistance. Vous trouverez le détail des garanties proposées dans la rubrique "information" (assistance et assurance)

Cette assurance doit être souscrite en même temps que la réservation et réglée, en plus de l'acompte où avec le prix total du séjour, si celui-ci est réservé à moins de 15 jours du départ.

Le paiement par chèque bancaire devra être libellé à l'ordre de la société Thonis Sarl. Le solde devra être réglé, au plus tard, un mois avant le début du séjour.
Si vous réservez moins d'un mois avant le début du séjour, joignez le paiement total du séjour.

Si vous avez des questions, veuillez nous joindre par téléphone où nous envoyer un e-mail.